前言:盡管"以用戶為中心"已成多數(shù)車企的核心理念,"用戶共創(chuàng)"更是被頻繁提及甚至成為行業(yè)熱詞,但多數(shù)企業(yè)仍停留于口號或為共創(chuàng)而共創(chuàng)的層面。近日,凱翼汽車通過一場品牌活動,展現(xiàn)了其對用戶共創(chuàng)的深層思考——通過"延遲用戶的幸福感"來提升品牌的歸屬感,為行業(yè)踐行用戶共創(chuàng)理念提供了新范式。

6月16日,凱翼汽車在拾月Mate上市之際,聯(lián)合四川省綠化基金會大熊貓國家公園公益基金管委會正式啟動“凱翼拾月熊貓公益計劃”,認養(yǎng)了一只大熊貓幼崽并命名為"拾月",同時公布一系列相應(yīng)用戶權(quán)益。

可能有人會說,這是個公益事件,跟“以用戶為中心”理念以及“用戶共創(chuàng)”沒有太大的關(guān)聯(lián)。誠然,從表象來看這僅是一次充滿溫情的公益行動。但若穿透現(xiàn)象探求本質(zhì),就能窺見凱翼汽車"以用戶為中心"戰(zhàn)略的深層邏輯與共創(chuàng)行為。

提升參與感,全民共創(chuàng)“拾月”

首先,我們來看“拾月”這個名字,它就是與用戶共創(chuàng)而來。

據(jù)了解,當(dāng)凱翼決定為第一款微型車命名時,沒有選擇閉門造車的傳統(tǒng)路徑,而是開啟了一場與用戶的深度對話。研發(fā)團隊通過線上線下多輪調(diào)研,在騰訊大數(shù)據(jù)的輔助下,從海量建議中捕捉到了Z世代對詩意與情懷的隱秘渴望。最終,“拾月”這個名字如月光般浮現(xiàn)——它既是“十月”的諧音,暗合收獲季節(jié)的溫暖意象;又蘊含著“拾得明月”的浪漫期許,恰似中國人對美好生活的執(zhí)著追尋。這個被用戶意志浸潤的名字,打破了車企自說自話的命名邏輯,讓產(chǎn)品從誕生之初就烙上了情感共鳴的印記。

當(dāng)一輛車的名字都融入了用戶的創(chuàng)意,這種參與感會自然激發(fā)強烈的情感聯(lián)結(jié)。正是這種深刻的價值共鳴,讓拾月系列持續(xù)穩(wěn)居細分市場銷量TOP10,用市場表現(xiàn)印證著用戶共創(chuàng)的真正魔力。

提升認可度,全民共創(chuàng)拾月Mate

不僅是車型名稱,實際上拾月Mate這款車型也是與用戶共創(chuàng)的結(jié)晶。

以當(dāng)下最受消費者認可的云夢紫車身色為例,這正是凱翼汽車深度踐行與用戶共創(chuàng)理念的鮮活注腳。在拾月Mate的產(chǎn)品規(guī)劃階段,凱翼就通過"Yi+生態(tài)"共創(chuàng)機制與用戶建立深度聯(lián)結(jié),將色彩定義權(quán)徹底交還用戶。基于覆蓋全國、過萬份用戶調(diào)研的精準畫像,研發(fā)團隊捕捉到Z世代對獨立精神的強烈訴求,而紫色作為跨越國界的文化符號,既承載著"拒絕平庸、忠于自我"的年輕態(tài)度,又與新生代寶媽群體"優(yōu)雅不妥協(xié)"的生活哲學(xué)形成完美共振,同時,紫色調(diào)性中蘊含的深邃與穩(wěn)重,恰好契合了務(wù)實中年群體對品質(zhì)與內(nèi)涵的深層需求。最終,在經(jīng)歷了幾十輪用戶需求洞察與共創(chuàng)打磨后,這款凝結(jié)著各方智慧的云夢紫誕生了。

凱翼汽車推出的拾月Mate大熊貓主題選裝套件,也是與用戶共創(chuàng)賦能汽車個性化消費的標志性案例。這一案例巧妙借勢四川地域文化符號,將“國寶”IP轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品差異化的核心抓手。該套件并非簡單的外觀裝飾堆砌,而是通過深度用戶共創(chuàng)機制實現(xiàn)的精準文化賦能——從方向盤套的萌爪紋樣到竹韻生態(tài)遮光墊,從仿生大熊貓耳朵車頂飾件到國寶主題車身彩繪,六大組件的細節(jié)設(shè)計均可見用戶需求的精細化拆解。

據(jù)用戶反饋,拾月Mate的魅力不僅體現(xiàn)在云夢紫車身色與大熊貓主題套件等顯性共創(chuàng)成果,其空間布局、操控性、安全性能等核心產(chǎn)品力同樣獲得市場廣泛認可,而這些突破性體驗的背后,同樣也是深度用戶共創(chuàng)機制釋放的智慧紅利。

延遲幸福感,全民共創(chuàng)公益活動

實際上,與用戶共創(chuàng)產(chǎn)品名、產(chǎn)品和品牌活動都不是什么新鮮事。凱翼汽車最大創(chuàng)新是為這些動作引入了延遲幸福感這樣一個目的。

以“凱翼拾月熊貓公益計劃”為例,這就是一個結(jié)合區(qū)域資源,深耕幸福感的“試驗田”。這一計劃不同于常規(guī)的動物園參觀,而是凱翼汽車專門為用戶定制的兩天一夜深度研學(xué)體驗,用戶家庭將化身“熊貓保育官”,在專業(yè)科研人員指導(dǎo)下觀察萌主、打掃院舍做貓奴、追蹤野外精靈等科研輔助工作。當(dāng)家長握著孩子的手記錄熊貓行為數(shù)據(jù),當(dāng)全家協(xié)作完成圈舍打掃時,凱翼已悄然完成從“提供交通工具”到“創(chuàng)造家庭記憶”的品牌角色躍遷。

這種體驗的稀缺性,必然會帶來幸福感的躍升,這也是凱翼構(gòu)建情感護城河的核心武器。而且其采用“積分兌換+共創(chuàng)升級”的雙螺旋設(shè)計,用戶通過App積分不僅能兌換研學(xué)名額,還能參與未來的活動策劃,這種“參與-反饋-迭代”的閉環(huán)機制,使得每次公益行動都成為品牌與用戶的對話節(jié)點,將傳統(tǒng)公益的“單次行為”轉(zhuǎn)化為“持續(xù)共建”。

從產(chǎn)品命名,到產(chǎn)品內(nèi)核,再到品牌活動,凱翼已將共創(chuàng)理念注入企業(yè)運行全流程中。更為重要的是,在全流程滲透的過程中,凱翼還構(gòu)建了一條用戶從參與感到幸福感,再到品牌歸屬感的完整鏈路——購車是情感體驗的起點,使用是驚喜延續(xù)的過程。試想,如果你買了一輛車,從購買開始產(chǎn)品就帶給你即時的滿足感,再到使用中也不斷獲得各種驚喜,你會如何?而品牌共創(chuàng)活動,則讓這份幸福感最終升華為堅不可摧的品牌歸屬感。將商業(yè)邏輯升維為情感哲學(xué),凱翼正書寫著新消費時代品牌信仰的終極密碼。